The Impact of Implementing Quality Management Principles of IS09000 on Business Effectiveness: An Applied Study at Palestinian Businesses
Article info
2002-04-29
2003-05-25
2003-05-25
53 - 74
Keywords
Abstract
The management of quality has received considerable attention in recent years and various studies have documented analysis and results of the impact of quality management models on organizational effectiveness. This research study provides details of an investigation of the impact of the principles of ISO9000 quality management system on improving organizational effectiveness in Palestine. Using a recent survey of ISO9000 implementing companies, data were collected and analysed about critical quality management principles: quality strategy, continuous improvement, leadership development, and customer satisfaction, and the impacts were assessed using key organizational effectiveness indicators: employee satisfaction, quality, and productivity. Basic hypotheses were formulated and tested and the results showed that companies have indeed made significant efforts towards establishing genuine quality systems and consequently attained benefits in terms of effectiveness indicators. Furthermore, correlation analysis confirmed suggestions in the literature that a company’s performance is positively impacted by the establishment and implementation of quality principles and quality models.These articles may interest you also
- The Implementation of Total Quality Management in the Faculty of Economics and Administrative Science in Al Azhar University- Gaza
- The Level of Applying the Comprehensive Quality Management at the Faculty of Physical Education, Sana'a University
- Evaluating the Quality Improvement Program in the Palestinian Ministry of Health
- Extent of Commitment of the Palestinian Ministry of Social Affairs Institutions to the Requirements of Total Quality Management from the Social Workers Viewpoint
- Comprehensive Quality Standards in Teaching Literary Texts for the Tenth Grade Teachers in Gaza Governorate, and a Proposal Perception to Develop Them
- Degree of An-Najah National University Commitment to the Principles of Total Quality Management as Perceived by Faculty Members
- The Effect of Applying the Concept of Total Quality Management over the Organizational Performance "Empirical Study on Samples of Palestinian Commercial Banks"
- The reality of Total Quality Management in the Ministry of National Economy: Analytical study from the point of view of Administrators and Beneficiaries
- Status of Total Quality Management among the Algeriens Worker
- Assessment of Groundwater Quality Using Multivariate and Spatial Analysis in Gaza, Palestine
تحليل نتائج تطبيق مبادئ نظام إدارة الجودة الأيزو 9000 في مؤسسات الأعمال: دراسة في واقع المؤسسات الفلسطينية
معلومات المقال
2002-04-29
2003-05-25
2003-05-25
53 - 74
الكلمات الإفتتاحية
الملخص
لقد ظهر الاهتمام في السنوات الأخيرة في موضوع إدارة الجودة وتناوله الباحثون بالتحليل حيث ظهرت الكثير من الدراسات التي توثق نتائج تطبيق إدارة الجودة على فعالية وأداء المؤسسات. تطرح هذه المقالة تحاليل ونتائج آثار تطبيق مبادئ نظام الآيزو 9000 على فعالية آداء المؤسسات الفلسطينية التي منحت شهادة هذا النظام. فباستخدام المسح الميداني لأربعين شركة تم جمع بيانات عن مبادئ نظام الآيزو 9000 المطبقة، وبالتحديد استراتيجية الجودة، التحسن المستمر، تطوير القيادات، ورضى العملاء، وتقييم آثار تطبيق هذه المبادئ من خلال مجموعة مؤشرات مهمة مثل رضى الموظفين، مستوى الجودة، ودرجة الإنتاجية. ولهذه الغاية يتم صياغة فرضيات إحصائية أساسية واختبارها وتشير النتائج إلى أن الشركات قد بذلت جهوداً فعلية من أجل تطبيق مبادئ الجودة وحققت لذلك بعض التحسن في معايير الأداء، وهذا يعزز النتائج المنشودة في الأدبيات حول وجود ارتباط إيجابي بين أداء الشركات وبين تطبيقها لمبادئ الجودة.These articles may interest you also
- تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية بجامعة الأزهـرـ غزة
- درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في كلية التربية الرياضية بجامعة صنعاء
- تقييم برنامج تطوير الجودة في وزارة الصحة الفلسطينية
- مدى التزام مؤسسات الخدمة الاجتماعية التابعة لوزارة الشؤون الاجتماعية الفلسطينية بمتطلبات إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الأخصائيين الاجتماعيين
- معايير الجودة الشاملة في تدريس النصوص الأدبية لدى معلمي الصف العاشر الأساسي بمحافظة غزة وتصور مقترح لتطويرها
- درجة التزام جامعة النجاح الوطنية بمبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين فيها
- أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي - دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية الفلسطينية
- واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية في الضفة الغربية: دراسة تحليلية من وجهة نظر المديرين والمستفيدين
- مكانة إدارة الجودة الشاملة عند العامل الجزائري
- تقييم جودة المياه باستخدام التحليل المتعدد المتغيرات والتحليل المكاني في غزة فلسطين
An-Najah National University
Nablus, Palestine
Nablus, Palestine
- P.O. Box
- 7, 707
- Fax
- (970)(9)2345982
- Tel.
- (970)(9)2345560
- (970)(9)2345113/5/6/7-Ext. 2378
- [email protected]
- Dean
- Prof. Waleed Sweileh