An-Najah University Journal for Research - B (Humanities)

Article info

Keywords

• strategies
• organizational conflict
• officials
• subordinates.

Abstract

This study aimed to identify the strategies used by officials in the directorates of Education in Hebron in the management of organizational conflict as seen by subordinates according to several variables: (gender, qualification, years of experience, and the Directorate). The study used the descriptive analytical method. The study population consisted of (318) subordinate. The questionnaire consisted of (41) items distributed to (5) strategies for conflict management: control and power, cooperation, settlement, avoidance, waiver. The results indicated that management strategies and organizational conflicts among officials working in the Directorates of Education in Hebron were intermediate. The ranking of the strategies used by officials in the departments of Education in descending order: control and power, cooperation, waiver, avoidance, the settlement. The study showed no statistically significant differences in the strategies used by officials in the directorates of Education in Hebron due to the variables (gender, qualification and years of experience and the Directorate). The study has some of these recommendations: Attempt to reduce the causes of conflict, work to improve employment conditions for administrative staff, building positive working relationships between superiors and subordinates, kept responsible for adhering to their opinions, trying to satisfy all the parties to the conflict as much as possible, promote the principle of participation and cooperation in resolving the conflict and work to resolve the causes of conflict depending on the situation.

معلومات المقال

الكلمات الإفتتاحية

• strategies
• organizational conflict
• officials
• subordinates.

الملخص

هدفت الدراسة التعرف إلى الإستراتيجيات التي يستخدمها المسؤولون في مديريات التربية والتعليم في محافظة الخليل في إدارة الصراع التنظيمي كما يراها المرؤوسين، وفقاً لعدة متغيرات هي: (الجنس والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة والمديرية). اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من (318) مرؤوس/ة. استخدمت استبانة مكونة من(41) فقرة موزعة على (5) استراتيجيات لإدارة الصراع هي: استراتيجية السيطرة والقوة، استراتيجية التعاون، استراتيجية التسوية، استراتيجية التجنب، استراتيجية التنازل. أشارت نتائج الدراسة أن استراتيجيات إدارة الصراعات التنظيمية لدى المسؤولين العاملين في مديريات التربية والتعليم في محافظة الخليل كانت متوسطة. وجاء ترتيب الاستراتيجيات المتبعة من قبل المسؤولين في مديريات التربية والتعليم تنازلياً: السيطرة والقوة، التعاون، التنازل، التجنب، التسوية. كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الاستراتيجيات المتبعة من قبل المسؤولين في مديريات التربية والتعليم في محافظة الخليل تعزى لمتغيرات (الجنس والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة والمديرية). وقد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات منها: محاولة التقليل من أسباب الصراع، والعمل على تحسين الظروف الوظيفية للموظفين الإداريين، وبناء علاقات عمل إيجابية بين الرؤساء والمرؤوسين، وابتعاد المسؤولين عن التمسك بآرائهم، ومحاولة إرضاء جميع أطراف الصراع قدر المستطاع، وتعزيز مبدأ المشاركة والتعاون في حل الصراع، والعمل على حل أسباب الصراع حسب الموقف.