Purpose: This study aimed to identify the extent to which the Public Relations Department at the Palestinian Ministry of Finance uses communication strategies to counter fake news during the financial crisis in Palestine from 2021 to 2024. It also sought to identify the most prominent communication strategies used by the Public Relations Department in addressing fake news.
Methodology: To achieve the objectives of the study, the descriptive-analytical approach was adopted. Content analysis was used as the main research instrument, employing a mixed-method approach that combines quantitative and qualitative analysis.
Results: The results showed that the denial strategy was one of the most frequently used communication strategies by the Public Relations Department at the Palestinian Ministry of Finance, accounting for 38%. The attack-the-accuser strategy ranked second, with 22%, while the apology strategy was the least used, with a rate of 0%..
Conclusion: The findings indicate that the Public Relations Department at the Palestinian Ministry of Finance relies predominantly on defensive strategies — chiefly denial and attacking the accuser — while avoiding apology altogether, reflecting a general orientation toward protecting the Ministry's image and disclaiming responsibility rather than acknowledging it.
Recommendations: The study recommends that the Ministry diversify its communication strategies rather than relying primarily on denial; adopt a dialogue-based strategy with employees; establish dedicated crisis-management teams within government institutions; prepare pre-emptive crisis response plans; and provide specialized training for public relations staff in handling media and news crises.

الهدف: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى الاستراتيجية الاتصالية للعلاقات العامة في وزارة المالية في التصدي للأخبار الزائفة أثناء الأزمة المالية في فلسطين، من عام 2021 إلى 2024، وتحديد أبرز الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة لدى العلاقات العامة في وزارة المالية خلال مواجهة الأخبار الزائفة.
المنهجية: لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة هي تحليل المحتوى، وكان نوع التحليل مختلط.
النتائج: أن استراتيجية الأنكار من أكثر الاستراتيجيات الاتصالية استخداماً لدى العلاقات العامة في وزارة المالية الفلسطينية أي بنسبة 38%، وفي المرتبة الثانية تأتي استراتيجية الهجوم على المتهم بنسبة 22%، وكانت أقل استراتيجية استخداماً من قبل العلاقات العامة لدى وزارة المالية استراتيجية الاعتذار بالنسبة 0%.
الاستنتاجات: تميل العلاقات العامة في وزارة المالية الفلسطينية إلى استخدام الاستراتيجيات الدفاعية، خاصة الإنكار والهجوم على المتهم، بينما لا تعتمد على الاعتذار، مما يعكس تفضيل حماية صورة الوزارة ونفي المسؤولية بدلًا من الاعتراف بالخطأ وتحمل المسؤولية.
التوصيات: توصي الدراسة بضرورة تنويع وزارة المالية لاستراتيجياتها الاتصالية بدلاً من الاعتماد على استراتيجية الإنكار فقط، واعتماد استراتيجية الحوار مع الموظفين، وإنشاء فرق لخلايا الأزمات في المؤسسات الحكومية، وإعداد خطط استباقية جاهزة لمواجهة الأزمات، وتنظيم دورات تدريبية لموظفي العلاقات العامة حول التعامل مع الأزمات الإعلامية والإخبارية.